WestDigital a récemment lancé une plateforme d'intelligence artificielle conçue pour aider les compagnies aériennes à personnaliser l'expérience de leurs passagers. Cette initiative vise à renforcer la fidélité des clients en offrant des services adaptés à leurs préférences.
La plateforme utilise l'IA pour analyser le comportement des passagers en temps réel, permettant ainsi de fournir des recommandations contextuelles basées sur divers signaux émis par les utilisateurs. Grâce à cet outil, les compagnies peuvent personnaliser le contenu de divertissement et les options commerciales disponibles pendant le vol.
Au cœur de cette innovation se trouve WestIQ, qui permet de comprendre les intentions des passagers en capturant plus de 50 signaux différents, tels que les recherches, les habitudes de visionnage et les interactions avec le contenu. Cela permet aux compagnies aériennes de réagir rapidement aux besoins des passagers, améliorant ainsi leur expérience à bord.
