Les projets technologiques dans le secteur de l'hôtellerie rencontrent fréquemment des obstacles qui compromettent leur succès. Selon une étude, 69 % des professionnels de l'hôtellerie considèrent l'intégration de nouvelles technologies comme leur principal défi opérationnel.
Un constat alarmant est que seulement 5,7 % des hôtels parviennent à mettre en œuvre efficacement la technologie des agents intelligents après avoir pris la décision de l'adopter. Cela soulève des questions sur la manière dont les hôtels gèrent l'implémentation de ces technologies.
Les propriétés qui s'engagent activement dans l'utilisation de ces plateformes peuvent générer des revenus supplémentaires significatifs. Par exemple, des hôtels hautement engagés ont rapporté plus de 60 000 dollars de revenus annuels supplémentaires grâce à une meilleure plateforme d'engagement client.
Pour améliorer les chances de succès, il est crucial que les hôtels adoptent une approche centrée sur les besoins opérationnels plutôt que sur les caractéristiques logicielles. Cela implique de s'assurer que les bonnes personnes sont impliquées dès le début du processus d'implémentation.
