American Airlines fait face à des critiques après avoir dirigé des passagers retardés vers un hôtel Hyatt en pleine rénovation. Cette situation a soulevé des préoccupations quant à la qualité des hébergements fournis lors des perturbations de voyage.
Les passagers ont été logés dans un établissement qui ressemblait davantage à un chantier qu'à un hôtel. Bien que la compagnie aérienne ait un engagement à fournir des hébergements lors de perturbations contrôlables, la situation actuelle laisse à désirer.
Une passagère, dont le vol de Dublin à Philadelphie a été retardé, a partagé son expérience. Elle a dû traverser une zone de construction pour atteindre sa chambre, où des objets tombaient du plafond à la réception. Bien que la chambre elle-même ait été acceptable, l'environnement général était préoccupant.
Cette situation pourrait également avoir des implications pour les passagers concernés, notamment en ce qui concerne les réglementations européennes qui pourraient leur donner droit à une compensation.
