La loi sur l'intelligence artificielle (IA) de l'Union européenne introduit de nouvelles obligations pour les entreprises de voyage qui utilisent l'IA. Ces règles concernent la divulgation de contenu généré par l'IA et imposent des limites sur la tarification discriminatoire.
Obligations de divulgation
Les entreprises doivent désormais indiquer clairement lorsque le contenu est partiellement ou entièrement généré par l'IA. Cela inclut les images, vidéos et textes utilisés dans le marketing. Les voyageurs doivent également être informés lorsqu'ils interagissent avec un système d'IA, comme un chatbot.
Impact sur les voyageurs
Cette loi vise à protéger les consommateurs en garantissant une représentation précise des services offerts. Par exemple, des images de propriétés hôtelières qui ne reflètent pas la réalité pourraient induire les voyageurs en erreur. Les hôtels économiques, qui pourraient être tentés d'utiliser des images générées par l'IA pour réduire les coûts, devront faire preuve de transparence pour ne pas nuire à leur réputation.
Limites sur la tarification discriminatoire
La loi interdit également l'utilisation de l'IA pour appliquer des prix différents en fonction de facteurs socio-économiques. Cela signifie que les voyageurs ne devraient pas être facturés différemment selon leur profil ou leur origine.
Pénalités en cas de non-conformité
Les entreprises qui ne respectent pas ces nouvelles règles pourraient faire face à des amendes pouvant atteindre 3 % de leur chiffre d'affaires mondial.
