Près de 800 délégués se sont réunis à Istanbul pour le Sommet de l'expérience aéroportuaire, un événement majeur organisé par Airports Council International (ACI) World. Ce sommet, qui se déroule du 31 août au 4 septembre 2026, vise à redéfinir l'expérience des passagers dans les aéroports à travers le monde.
Le thème de cette année, « L'expérience aéroportuaire : la nouvelle ère », met l'accent sur l'hospitalité et l'importance de placer les passagers au cœur des opérations aéroportuaires. Les discussions porteront sur l'évolution des services et sur la manière dont les aéroports peuvent améliorer l'expérience client.
iGA Istanbul Airport, hôte de l'événement, se distingue en étant le seul aéroport en Europe à avoir obtenu le plus haut niveau d'accréditation en matière d'expérience client. Le sommet inclura également une cérémonie de gala et de remise de prix pour célébrer les meilleurs aéroports au monde en termes d'expérience client.
